Non, en principe, vous n'avez pas besoin d'un compte pour passer une commande. Cependant, il est toujours facile de créer un compte. Ainsi, vous pourrez toujours vérifier l'état de votre commande.
- Vous pouvez passer une commande via notre site web : https://le-olive.com/
La meilleure façon de trouver la taille qui vous convient est de consulter nos chartes de taille. Vous les trouverez sous les photos de nos articles.
- Oups, l'e-mail a probablement atterri dans vos spams/junk mail. Autrement, vous pouvez toujours nous envoyer un courriel à info@le-olive.com.
- Vous pouvez modifier votre adresse en envoyant un courrier électronique à info@le-olive.com. Notre service clientèle se chargera de la modifier pour vous. Veuillez noter que notre service clientèle ne peut la modifier que si votre commande n'est pas encore en cours d'acheminement.
- Nous vous enverrons régulièrement une newsletter, pour vous tenir informé, ou vous pouvez contacter notre service clientèle. Ils vous informeront de la date de livraison possible.
Malheureusement, il n'est pas possible de réserver des articles.
Vous pouvez le faire, mais seulement dans les deux heures qui suivent votre commande.
Merci pour votre achat ! Cher ... nous préparons votre commande pour l'expédition. Nous vous informerons dès qu'elle aura été expédiée.
Dès que nous commencerons à traiter les commandes, le bordereau d'expédition sera créé.
Elle devrait également indiquer que la date de livraison estimée est en attente et sera mise à jour lorsque FedEx recevra le colis.
Mais nous comprenons que la façon dont elle est affichée peut être source de confusion.
Veuillez garder un œil sur votre boîte aux lettres pour une mise à jour. Dès que le colis sera scanné et pris en charge par le service de livraison, vous recevrez de nouvelles informations.
Il peut malheureusement arriver que vous receviez un article d'une taille ou d'une couleur erronée. Que pouvez-vous faire ?
- Renvoyez l'article sans frais. Contactez notre équipe du service clientèle à l'adresse suivante : info@le-olive.com. Ils vous enverront un bordereau de retour. Vous pourrez alors contacter le transporteur (FedEx) pour fixer un rendez-vous afin qu'il vienne chercher votre colis. Nous vous enverrons également l'article correct lorsque nous aurons reçu votre retour.