Kontakt

Nein, du brauchst kein Konto, um zu bestellen. Ein Konto ist aber praktisch, um deine Bestellungen jederzeit einzusehen.

Du kannst über unsere Website bestellen: https://le-olive.com

Unsere Größentabellen helfen dir, die richtige Größe zu finden. Du findest sie unter den Produktfotos.

Schau bitte in deinem Spam-Ordner nach. Falls du die E-Mail dort nicht findest, schreib uns an info@le-olive.com.

Schreib an info@le-olive.com, wenn du deine Adresse ändern möchtest. Unser Kundenservice kann sie anpassen, solange deine Bestellung noch nicht unterwegs ist.

Für Käufe bei Le Olive gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das Produkt muss die Eigenschaften haben, die du als Kunde vernünftigerweise erwarten darfst. Nach niederländischem Recht gibt es dafür keine feste Frist, da die Erwartungen je nach Produkt unterschiedlich sind. Weil wir auf unsere Produkte stolz sind und ihrer Qualität vertrauen, bieten wir eine Garantiezeit von sechs Monaten.

Über unseren Newsletter halten wir dich auf dem Laufenden. Du kannst auch unseren Kundenservice nach dem voraussichtlichen Liefertermin fragen.

Nein, leider können wir keine Artikel reservieren.

Ja, aber nur innerhalb von zwei Stunden nach deiner Bestellung.

Du hast die falsche Größe oder Farbe erhalten? Schreib an info@le-olive.com. Wir schicken dir ein Rücksendeetikett, damit du den Artikel kostenlos zurücksenden kannst. Vereinbare anschließend mit FedEx einen Abholtermin. Sobald deine Rücksendung bei uns ist, versenden wir den richtigen Artikel.

Du kannst mit iDEAL, Apple Pay, Mastercard, American Express, Visa, PayPal und Klarna bezahlen.

Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald deine Bestellung versendet wird, schicken wir dir eine E-Mail mit dem Trackingcode, mit dem du dein Paket verfolgen kannst.

Schreib uns an info@le-olive.com. Unser Kundenservice sendet dir die Rechnung per E-Mail.

Nicht personalisierte Artikel, die du an Werktagen vor 15:00 Uhr bestellst, werden noch am selben Tag versendet. Personalisierte Artikel versenden wir innerhalb von zwei Werktagen. Am Wochenende ist unser Atelier geschlossen: Bestellungen nach 15:00 Uhr am Freitag sowie am Samstag oder Sonntag werden am nächsten Werktag versendet. Nach dem Versand hängt die Lieferzeit vom Versanddienstleister und dem Zielland ab.

Le Olive versendet weltweit. Der Versand ist ab €100 Bestellwert kostenlos; für Bestellungen in die USA gilt ein Mindestbestellwert von US$150. Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt.

Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald deine Bestellung versendet wird, schicken wir dir eine E-Mail mit dem Trackingcode, mit dem du dein Paket verfolgen kannst.

Ja, allerdings nur innerhalb von zwei Stunden nach deiner Bestellung.

Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail vom Versanddienstleister. Über diese E-Mail kannst du einen anderen Zustelltermin vereinbaren.

PostNL-Bestellungen können an einen Abholpunkt geliefert werden. Bei FedEx ist das nicht möglich. Du kannst dem Versanddienstleister jedoch per E-Mail mitteilen, wenn dein Paket bei den Nachbarn abgegeben werden darf.

Ist dein Paket unterwegs beschädigt worden? Kontaktiere bitte unseren Kundenservice und sende Fotos des Schadens mit. Wir melden uns so schnell wie möglich und finden gemeinsam eine passende Lösung.

Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie ungetragen, unbeschädigt und ungewaschen sind. Personalisierte Artikel und Geschenkverpackungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Weitere Informationen findest du hier.

Nicht personalisierte Artikel kannst du umtauschen. Schreib dazu an info@le-olive.com und vermerke auf dem Rücksendeformular, welchen Artikel du stattdessen möchtest. Personalisierte Artikel können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie ungetragen, unbeschädigt und ungewaschen sind. Personalisierte Artikel und Geschenkverpackungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Sale-Artikel können nur gegen eine andere Größe umgetauscht werden. Schreib uns dafür vorab an info@le-olive.com.

Wir bearbeiten und erstatten deine Rücksendung so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von sieben Werktagen nach Eingang. Danach kann es noch einige Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Ja, vermerke das bitte deutlich auf dem Rücksendeformular und gib die richtigen Bestellnummern an.

Fehlt ein Artikel? Prüfe zuerst, ob es sich um eine Vorbestellung handelt, die später versendet wird. Ist das nicht der Fall, schreib uns mit deiner Bestellnummer an info@le-olive.com. Hast du den falschen Artikel erhalten, sende bitte auch ein Foto mit. Wir kümmern uns gemeinsam um eine Lösung.

Schreib unserem Kundenservice an info@le-olive.com und sende deine Bestellnummer sowie ein Foto des Schadens mit. Schäden bei Ankunft müssen innerhalb von fünf Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Unser Kundenservice prüft, ob du einen Ersatz erhältst. Bei einer Ersatzlieferung erhältst du denselben Artikel. Ein anderer Artikel ist nicht möglich.

Schreib an info@le-olive.com und nenne deine Bestellnummer sowie den Rabattcode, den du verwenden wolltest. War der Code zum Zeitpunkt deiner Bestellung gültig, erstatten wir dir den Rabatt.

Rabattcode: Gib deinen Code im Warenkorb im Feld „Rabattcode“ ein. Pro Bestellung ist ein Rabattcode möglich. Gutschein: Gib den individuellen Code deines Le Olive-Gutscheins ebenfalls im Feld „Rabattcode“ ein.

Dafür kann es mehrere Gründe geben: Der Code ist abgelaufen, für die Nutzung ist ein Konto erforderlich oder er gilt nicht für Sale-Artikel.

Deine Stickerei ist nicht vollständig? Schreib an info@le-olive.com und beschreibe, was fehlt. Unser Kundenservice kümmert sich darum.

Deine Stickerei ist nicht vollständig? Schreib an info@le-olive.com und beschreibe, was fehlt. Unser Kundenservice kümmert sich darum.

Du kannst zwischen diesen Garnfarben wählen: Schwarz, Mintgrün, Weiß, Flieder, Silber, Hellblau, Gold, Soft Pink, Metallic Pink, Hellrosa, Braun, Puderrosa, Sand, Korallrosa, Champagner und Orange.

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