FAQ

Hallo, wie können wir dir helfen?

Du hast eine Frage oder möchtest etwas genauer wissen? Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen.

BESTELLEN

Brauche ich ein Konto, um zu bestellen?

Nein, du brauchst kein Konto, um zu bestellen. Ein Konto ist aber praktisch, um deine Bestellungen jederzeit einzusehen.

Wie kann ich bestellen?

Bestelle direkt über unsere Website. Lege deine Lieblingsstücke in den Warenkorb, schließe die Bestellung ab und wir kümmern uns um den Rest.

Welche Größe passt mir am besten?

Unsere Größentabellen helfen dir, die richtige Größe zu finden. Du findest sie unter den Produktfotos.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was nun?

Die E-Mail ist möglicherweise in deinem Spam-Ordner gelandet. Falls du sie nicht findest, schreib uns an info@le-olive.com.

BEZAHLUNG

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Du kannst mit iDEAL, Apple Pay, Mastercard, American Express, Visa, PayPal und Klarna bezahlen.

Erhalte ich einen Kaufbeleg?

Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald deine Bestellung versendet wird, schicken wir dir eine E-Mail mit dem Trackingcode, mit dem du dein Paket verfolgen kannst.

Ich hätte gerne eine Rechnung zu meiner Bestellung.

Schreib an info@le-olive.com. Unser Kundenservice sendet dir die Rechnung per E-Mail.

VERSAND

Wann wird meine Bestellung versendet?

Nicht personalisierte Artikel, die du an Werktagen vor 15:00 Uhr bestellst, werden noch am selben Tag versendet. Personalisierte Artikel versenden wir innerhalb von zwei Werktagen. Am Wochenende ist unser Atelier geschlossen: Bestellungen nach 15:00 Uhr am Freitag sowie am Samstag oder Sonntag werden am nächsten Werktag versendet. Nach dem Versand hängt die Lieferzeit vom Versanddienstleister und dem Zielland ab.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Le Olive versendet weltweit. Der Versand ist ab €100 Bestellwert kostenlos; für Bestellungen in die USA gilt ein Mindestbestellwert von US$150. Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald deine Bestellung versendet wird, schicken wir dir eine E-Mail mit dem Trackingcode, mit dem du dein Paket verfolgen kannst.